Glosario

Zaaté:

Marca de bases en polvo propiedad de XIVALJU SA de CV que se venden a través de la plataforma.

Usuario

Significa toda persona natural mayor a 18 años o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

Perfil

significa la cuenta personal creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, con base a la información personal provista por la misma pagina Afiliados My Perfect, la cual incluye su nombre, apellidos, rol único tributario, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.

Productos

Son todos las bases en polvo ofrecidos en la Plataforma.

• Con la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de la plataforma en www.zaaté.com, el Usuario acepta todos los Términos y Condiciones aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que sean aplicables y publicados. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.
• El registro dentro del portal Zaaté es gratituito, solo se generará el pago por los productos y gastos de envío, si aplica, que el usuario agregue a su carrito de acuerdo a los precios publicados en el mismo.

• Los pedidos menores a $1,099.00 pesos generarán gastos de envío.

• Cualquier aclaración solo se podrá realizar dentro de los 5 días posteriores de la fecha de entrega del pedido correspondiente.

POLITICAS DE ENVÍO

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana:

1. El pedido mínimo deberá de ser de $1,099.00 pesos para obtener el beneficio del envió gratuito en el  interior  de  la  República  M
2. Todos los pedidos u órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet www.zaate.com, serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas XIVALJU, A. DE C.V.
3. La entrega del producto se realizará en el domicilio indicado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario al formular el pedido.
4. Todos los envíos de Producto se realizarán perfectamente empacados, en caso de que algún pedido sea entregado con daño físico por el servicio de paquetería, (caja o empaque abierto, golpeada, perforada o mojada) deberá reportarse de inmediato en forma directa al servicio de paquetería, pero si el producto interno presenta algún daño o alteración, favor de contactarse a hola@zaate.com.
5. El tiempo de entrega será de _3_ a _5_ días hábiles, contados a partir de que ser notificado de la confirmación de la recepción del pedido y pago del mismo

6. Los pedidos que se hagan después de las 11:00 saldrán hasta el día hábil siguiente.

7. En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera, ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana de la empresa de paqueteria y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de XIVALJU, A. DE C.V.
8. Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta _7_ días hábiles.
9. En caso de existir alguna inconformidad o aclaración, deberá comuniocarse al servicio de atención a clientes de XIVALJU, A. DE C.V. hola@zaaté.com para realizar la aclaración correspondiente.
10. Todos los productos serán empacados sin ningún costo

11. En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, XIVALJU, S.A. DE C.V. emitirá un correo electrónico con el número de guía para que pueda ser rastreado el Esta política no aplica para días de puente, asuetos, fin de semana y días no hábiles.
12. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el cliente deberá revisar el En caso de algún desperfecto, deberá notificarlo en un plazo no mayor a 5 días hábiles, enviando un correo electrónico a: hola@zaate.com.
13. ¿El pedido no estaba completo o llegó algo incorrecto? , por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
14. Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de enviar un correo electrónico a:  hola@zaate.com, el tiempo de respuesta máximo será de 48 Hábiles.
15. Si el pedido se realizó después de las 9:00 horas, se podrá reportar cualquier cambio únicamente hasta las 9:00 horas del siguiente día hábil, enviando un correo electrónico a: hola@zaate.com, cualquier cambio solicitado después del periodo indicado generará un cargo por cambio de condiciones de envió.
16. Si el pedido se realizo antes de las 9:00 horas, se podrá realizar cualquier cambio hasta las 9:00 horas de ese mismo día hábil, a través del envio de un correo electrponico a:     hola@zaate.com , cualquier cambio solicitado después del horario indicado  generará un cargo por cambio de condiciones de envió

POLITICAS DE CAMBIO y DEVOLICIÓN

• El plazo para solicitor cualquier cambio de Productos será __5__ días hábiles, contados a partir de la recepción del pedido, debiendo enviarse un correo de aclaración en forma inmediata a que haya sido recibido el Producto a: hola@zaate.com

1. El primer cambio/devolución por compra se realizará de forma gratuita, siempre que se cumpla con los criterios de devolución:

• Empaque primario o secundario abierto, perforado o
• Producto
• Producto en mal estado o

2. Si se desea realizar un cambio, se deberá enviar un email a hola@zaate.com e indicando:

• Número de
• Nombre
• Dirección de
• Motivo de
• Fotografía de
• Número de l

Al recibirse la solicitud de aclaración, uno de nuestros colaboradores se pondrá en contacto para gestionar el cambio y/o devolución del Producto.

3. El tiempo estimado para respuesta máximo será de _3_ días hábiles.
4. Una vez que se valide el estado del Producto y las condiciones de compra, se procederá a

realizar el cambio de producto.

5. En ningún caso se realizarán reembolsos en Los reembolsos aprobados por XIVALJU, S.A. DE C.V. Y serán a través de crédito electrónico, el cual  podrá ser utilizado en la tienda en línea, y se aplicarán solamente en caso de que el o los Productos recibidos se encuentren efectivamente dañados a alterados y los mismo no presenten rastro de haber sido usados o destruidos intencionalmente.
6. En ningún caso nos hacemos responsables de los Productos devueltos o perdidos en tránsito.

CONTACTO

Mail de contacto:hola@zaate.com

Políticas de facturación

1. Se tendrá un plazo improrrogable de cuatro días naturales para solicitar facturas, contados a partir del día que se confirma el pedido
2. El plazo para solicitar facturas vencerá un día hábil antes del fin de mes correspondiente.
3. En las compras que se efectúen el último día de mes , se deberá solicitor la factura el mismo día.
4. Para la emision de facturas será necesario enviaren formato .pdf la constancia fiscal que contenga la informacion fiscal correspondiente por medio del botón de facturación que esta en el portal de facturación.

En caso que no se anexe la constancia fiscal, los datos proporcionados en pagina se tomaran como validos, sin que proceda reclamación alguna.

5. Los datos fiscales deberán constar de lo siguiente: Razón social, RFC, Domicilio fiscal (calle,

numero, colonia, estado, CP).

6. Deberá especificar el método de pago, forma de pago y uso de CFDI que requiera en la

factura.

7. Por ningún motivo se podrán generar facturas de pedidos de meses
8. No se podrá refacturar ninguna factura de mes
9. Se deberá indicar en los pedidos un correo electrónico para envió de las
10. El tiempo de envío de facturas será en un plazo máximo de tres días hábiles.
11. La factura irá con desglose de impuesto
12. Cualquier aclaración en relación a facturas, favor de comunicarse con el área de atención al cliente al correo: hola@zaaté.com
13. En el caso de las facturas relacionadas con Pay Pal, se generará una nota por el descuento de comisión en las facturas solicitadas a la razón social o se colocará el descuento en la factura de venta a público. Esta información no se deberá dar al cliente final, es solo efectos de control

                                                                                  AVISO DE PRIVACIDAD

La protección de sus datos personales es muy importante para XIVALJU, S.A. DE C.V., razón por la cual este AVISO DE PRIVACIDAD ha sido elaborado para dar cumplimiento a la LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN POSESION DE PARTICULARES, teniendo como fin informarle el tipo de datos personales que recabamos de usted, como los usamos, manejamos y aprovechamos, y con quien los compartimos.

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